Договор-оферта
на оказание образовательных услуг
г. Москва
27 ноября 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Комов Олег Игоревич (ОГРНИП 322774600592332, ИНН 772824913447), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, принявшему (акцептовавшему) настоящее предложение, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на оказание образовательных услуг (далее – «Договор») на следующих условиях.
1. Общие положения
1.1. Акцепт оферты и заключение Договора
1.1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Исполнителя в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Полный и безоговорочный акцепт (принятие) данной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ осуществляется путем совершения Заказчиком полной или частичной оплаты услуг, представленных на сайте https://fizart.ru.
1.1.2. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. С этого же момента лицо, осуществившее акцепт, приобретает все права и обязанности Заказчика по настоящему Договору.
1.2. Информированность Заказчика
Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:
В целях настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение:
Если Заказчиком является несовершеннолетнее лицо, Договор от его имени заключает и акцептует его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун). Законный представитель несет всю ответственность по Договору, включая достоверность предоставленных данных. Непосредственное обучение проходит несовершеннолетний Заказчик.
1.5. Изменение условий оферты
1.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу: https://fizart.ru/oferta, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений.
1.5.2. Изменения не распространяются на отношения с Заказчиками, уже акцептовавшими оферту. Для них действует редакция, действовавшая на момент акцепта.
г. Москва
27 ноября 2025 г.
Индивидуальный предприниматель Комов Олег Игоревич (ОГРНИП 322774600592332, ИНН 772824913447), именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу, принявшему (акцептовавшему) настоящее предложение, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на оказание образовательных услуг (далее – «Договор») на следующих условиях.
1. Общие положения
1.1. Акцепт оферты и заключение Договора
1.1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой Исполнителя в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Полный и безоговорочный акцепт (принятие) данной оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ осуществляется путем совершения Заказчиком полной или частичной оплаты услуг, представленных на сайте https://fizart.ru.
1.1.2. Договор считается заключенным и приобретает юридическую силу с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. С этого же момента лицо, осуществившее акцепт, приобретает все права и обязанности Заказчика по настоящему Договору.
1.2. Информированность Заказчика
Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает, что:
- ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего Договора и Политикой обработки персональных данных;
- имеет необходимый доступ в сеть Интернет и техническую возможность для получения Услуг;
- до акцепта ему была предоставлена полная и достоверная информация об Услугах.
В целях настоящего Договора нижеприведенные термины имеют следующее значение:
- Сайт – интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://fizart.ru.
- Чат-бот – программное обеспечение в форме мобильного приложения или аккаунта в мессенджере, используемое Исполнителем для коммуникации и предоставления доступа к Услугам.
- Образовательный материал – любые учебные и информационные материалы, предоставляемые Заказчику в рамках оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: видеоуроки, вебинары, тексты, презентации, задания, чек-листы).
- Курс/Пакет услуг – сформированный Исполнителем комплекс Образовательных материалов и/или услуг, предлагаемый к приобретению как единый продукт.
- Услуги доступа – услуги по предоставлению Заказчику права просмотра и ознакомления с Образовательным материалом на условиях настоящего Договора.
Если Заказчиком является несовершеннолетнее лицо, Договор от его имени заключает и акцептует его законный представитель (родитель, усыновитель, опекун). Законный представитель несет всю ответственность по Договору, включая достоверность предоставленных данных. Непосредственное обучение проходит несовершеннолетний Заказчик.
1.5. Изменение условий оферты
1.5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте по адресу: https://fizart.ru/oferta, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений.
1.5.2. Изменения не распространяются на отношения с Заказчиками, уже акцептовавшими оферту. Для них действует редакция, действовавшая на момент акцепта.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, состав, объем и характеристики оказываемых Услуг (например, в рамках «Онлайн-курса Fizart Training», «Марафона» или иного Пакета услуг) определяются в соответствии с описанием, размещенным на странице соответствующего продукта на Сайте в момент акцепта оферты Заказчиком. Заказчик подтверждает, что до совершения оплаты ознакомился с указанным описанием.
2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Сайта, Чат-бота, мессенджеров (таких как Telegram) и иных средств онлайн-коммуникации, указанных в описании продукта (п. 2.2).
3. Срок оказания Услуг и доступ к материалам
3.1. Срок оказания Услуг, а также срок доступа к Образовательным материалам и личному кабинету/Чат-боту определяется в описании выбранного Заказчиком Пакета услуг (п. 2.2 Договора).
3.2. Доступ к Услугам предоставляется одним из следующих способов, указанных в описании продукта:
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Общие условия
4.1.1. Для начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты.
4.1.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает свою дееспособность, дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок, а также подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями отдельного «Согласия на обработку персональных данных».
4.2. Предоставление доступа и момент оказания Услуг
4.2.1. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику в сроки и порядке, указанными в разделе 3 настоящего Договора.
4.2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в следующие моменты:
4.3. Приемка Услуг
4.3.1. Стороны соглашаются, что акт приема-передачи оказанных Услуг не подписывается.
4.3.2. Весь комплекс Услуг по выбранному Пакету считается принятым Заказчиком надлежащего качества и объема, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания срока оказания Услуг (п. 3.1 Договора) Заказчик не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию.
4.4. Оплата и порядок предоставления доступа
4.4.1. Услуги предоставляются в объеме, соответствующем внесенной оплате.
4.4.2. Для программ с помесячной оплатой (например, «Онлайн-курс Fizart Training»):
4.5.1. Официальной перепиской Сторон признаются сообщения, отправленные:
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику образовательные услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить эти Услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Наименование, состав, объем и характеристики оказываемых Услуг (например, в рамках «Онлайн-курса Fizart Training», «Марафона» или иного Пакета услуг) определяются в соответствии с описанием, размещенным на странице соответствующего продукта на Сайте в момент акцепта оферты Заказчиком. Заказчик подтверждает, что до совершения оплаты ознакомился с указанным описанием.
2.3. Услуги оказываются дистанционно с использованием Сайта, Чат-бота, мессенджеров (таких как Telegram) и иных средств онлайн-коммуникации, указанных в описании продукта (п. 2.2).
3. Срок оказания Услуг и доступ к материалам
3.1. Срок оказания Услуг, а также срок доступа к Образовательным материалам и личному кабинету/Чат-боту определяется в описании выбранного Заказчиком Пакета услуг (п. 2.2 Договора).
3.2. Доступ к Услугам предоставляется одним из следующих способов, указанных в описании продукта:
- Для продуктов с фиксированной датой старта: доступ открывается в конкретную дату, указанную на странице продукта.
- Для продуктов с самостоятельным темпом прохождения: доступ открывается в течение 3 (трех) рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Общие условия
4.1.1. Для начала оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона и адрес электронной почты.
4.1.2. Совершая акцепт оферты, Заказчик подтверждает свою дееспособность, дает согласие на получение информационных и рекламных рассылок, а также подтверждает свое ознакомление и согласие с условиями отдельного «Согласия на обработку персональных данных».
4.2. Предоставление доступа и момент оказания Услуг
4.2.1. Доступ к Услугам предоставляется Заказчику в сроки и порядке, указанными в разделе 3 настоящего Договора.
4.2.2. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в следующие моменты:
- По предоставлению доступа к Образовательным материалам (видеоуроки, вебинары, тексты, файлы, методические материалы и другие элементы цифрового контента): с момента предоставления Заказчику технической возможности доступа к таким материалам. Передача цифрового контента считается состоявшейся с момента открытия доступа, независимо от фактического использования.
- По услугам проверки домашних заданий (если они предусмотрены описанием Пакета услуг по п. 2.2 Договора): с момента направления Заказчику результатов проверки, комментариев или обратной связи от Исполнителя.
4.3. Приемка Услуг
4.3.1. Стороны соглашаются, что акт приема-передачи оказанных Услуг не подписывается.
4.3.2. Весь комплекс Услуг по выбранному Пакету считается принятым Заказчиком надлежащего качества и объема, если в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты окончания срока оказания Услуг (п. 3.1 Договора) Заказчик не направил Исполнителю мотивированную письменную претензию.
4.4. Оплата и порядок предоставления доступа
4.4.1. Услуги предоставляются в объеме, соответствующем внесенной оплате.
4.4.2. Для программ с помесячной оплатой (например, «Онлайн-курс Fizart Training»):
- Доступ к материалам и услугам предоставляется поэтапно, в соответствии с оплаченными периодами.
- При просрочке очередного платежа доступ ко всем Услугам и материалам приостанавливается до момента полного погашения задолженности.
4.5.1. Официальной перепиской Сторон признаются сообщения, отправленные:
- Заказчиком — на адрес Исполнителя: info@fizart.ru
- Исполнителем — на адрес электронной почты Заказчика, указанный при регистрации.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Использовать Услуги и Образовательные материалы лично, не передавая доступ третьим лицам и обеспечивая конфиденциальность своих учетных данных.
5.1.2. Своевременно и самостоятельно знакомиться с Образовательными материалами и выполнять задания в установленные сроки.
5.1.3. Соблюдать Правила поведения в чатах и группах (Приложение 1 к настоящему Договору), являющиеся его неотъемлемой частью.
5.1.4. Обеспечить себя необходимым оборудованием, программным обеспечением и доступом в Интернет для получения Услуг.
5.1.5. Предоставлять достоверную контактную информацию.
5.1.6. Соблюдать законодательство об интеллектуальной собственности. Заказчику запрещено:
5.2.1. Получать доступ к оплаченным Услугам и материалам в соответствии с условиями Договора.
5.2.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам, связанным с организацией обучения.
5.2.3. Самостоятельно принимать решения о применении полученных знаний и рекомендаций.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Оказать оплаченные Услуги в объеме и сроки, указанные в описании Пакета (п. 2.2 Договора).
5.3.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.
5.3.3. Оказывать услуги обратной связи в объеме, предусмотренном описанием Тарифа.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
5.4.2. Исполнитель вправе временно приостановить доступ Заказчика к Услугам и/или Образовательным материалам в случаях нарушения условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
1) Исполнитель направляет Заказчику уведомление о выявленном нарушении по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
2) Уведомление должно содержать:
4) Если нарушение не устранено, Исполнитель вправе приостановить доступ до момента устранения нарушения.
5) В случае повторного или грубого нарушения Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа до прекращения доступа.
Приостановление и/или прекращение доступа в соответствии с настоящим пунктом не считается нарушением обязательств Исполнителя.
5.4.3. Вносить изменения в условия оферты с публикацией новой редакции на Сайте.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется в рублях Российской Федерации и указывается на странице соответствующего Пакета услуг на Сайте (п. 2.2 Договора).
6.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к акцептам оферты, совершенным после ее опубликования на Сайте.
6.3. Оплата производится Заказчиком путем 100% предоплаты или в ином порядке, указанном на странице Пакета услуг (например, помесячная оплата), безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до момента подтверждения оплаты.
6.5. Все комиссии банков и платежных систем, связанные с переводом денежных средств, несет Заказчик.
7. Возврат денежных средств
7.1. Общие условия возврата
7.1.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Заявление о возврате подается Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя info@fizart.ru. Заявление должно содержать ФИО Заказчика, описание причины возврата и реквизиты для перевода средств.
7.2. Случаи и порядок возврата
7.2.1. Возврат до начала оказания Услуг (до предоставления доступа): осуществляется полный возврат уплаченной суммы.
7.2.2. После начала оказания Услуг возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
7.3. Специальные условия возврата в рамках гарантии результата (только для онлайн-курса FizArt Training)
7.3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику добровольную гарантию возврата денежных средств. Эта гарантия действует дополнительно и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.3.2. Заказчик вправе прекратить участие в курсе в любое время. В этом случае возврат осуществляется в соответствии с п. 7.2.2, с минимальным удержанием стоимости одного месяца обучения.
7.3.3. Заказчик, успешно завершивший курс, вправе запросить полный возврат стоимости курса, если считает, что не получил заявленного образовательного результата. Для получения возврата Заказчик направляет письменное обращение в течение 30 календарных дней после окончания курса.
Возврат производится в полном объёме, при условии корректного и добросовестного объяснения причин недовольства результатом.
Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, не содержащую специальных категорий персональных данных.
7.3.4. Добровольная гарантия результата не применяется при нарушении Заказчиком условий Договора (например, передаче доступа третьим лицам, коммерческом использовании материалов, нарушении правил чатов).
7.3.5. Заказчик вправе воспользоваться иными правами на возврат денежных средств, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7.4. Порядок обработки запроса
7.4.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
7.4.2. Возврат одобренной суммы производится на банковский счет Заказчика, с которого была произведена оплата, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента принятия решения.
7.4.3. С момента осуществления возврата Договор считается расторгнутым, доступ Заказчика ко всем Услугам и материалам прекращается.
8. Ответственность Сторон
8.1. Ответственность Заказчика
8.1.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение условий Договора, в частности, правил, установленных в п. 5.1.
8.1.2. В случае нарушения Заказчиком условий о конфиденциальности и интеллектуальной собственности (п. 5.1.1, 5.1.6), а также Правил поведения в чатах (Приложение 1), Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возврата денежных средств.
8.1.3. За незаконное использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя Заказчик обязан возместить причиненные убытки. Стороны договорились, что в этом случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю штраф в размере трехкратной стоимости Пакета услуг, приобретенного Заказчиком на момент нарушения.
8.2. Ответственность Исполнителя
8.2.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
8.2.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком каких-либо результатов, так как результат зависит от личных качеств и действий самого Заказчика.
8.3. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8.3.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, акты государственных органов, эпидемии, пандемии, забастовки, массовые беспорядки, масштабные сбои в работе интернета, энергоснабжения, хостинг-провайдеров, платежных систем и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
8.3.3. Факт наступления форс-мажора подтверждается документально (например, справкой компетентного органа, публикациями в официальных источниках) или иным общедоступным способом.
8.3.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени их действия. Если такие обстоятельства продолжаются более 30 дней, Стороны вправе расторгнуть Договор без компенсации возможных убытков.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Претензионный порядок является обязательным. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
9.2. Претензия направляется Стороной в письменной форме на адрес электронной почты другой Стороны (для Исполнителя: info@fizart.ru, для Заказчика – на адрес, указанный при регистрации).
9.3. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
9.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
10. Заключительные положения
10.1. Электронный документооборот
Сообщения, отправленные Сторонами друг другу по электронной почте (для Исполнителя – info@fizart.ru, для Заказчика – адрес, указанный при регистрации), имеют юридическую силу и признаются надлежащим доказательством.
10.2. Отзыв оферты
Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту в любое время до ее акцепта Заказчиком, уведомив об этом путем публикации информации на Сайте.
10.3. Расторжение Договора
10.3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящего Договора.
10.3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возврата денежных средств в случае нарушения Заказчиком п. 5.1.1, 5.1.3, 5.1.6 Договора и Правил поведения в чатах (Приложение 1).
10.4. Применимое право и разрешение споров
К отношениям по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации. Порядок разрешения споров установлен в разделе 9 настоящего Договора.
10.5. Прочие условия
10.5.1. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительности остальных его положений.
11. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Комов Олег Игоревич
ОГРН 322774600592332
ИНН 772824913447
Телефон: +7 (969) 233-88-00
E-mail: info@fizart.ru
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. Использовать Услуги и Образовательные материалы лично, не передавая доступ третьим лицам и обеспечивая конфиденциальность своих учетных данных.
5.1.2. Своевременно и самостоятельно знакомиться с Образовательными материалами и выполнять задания в установленные сроки.
5.1.3. Соблюдать Правила поведения в чатах и группах (Приложение 1 к настоящему Договору), являющиеся его неотъемлемой частью.
5.1.4. Обеспечить себя необходимым оборудованием, программным обеспечением и доступом в Интернет для получения Услуг.
5.1.5. Предоставлять достоверную контактную информацию.
5.1.6. Соблюдать законодательство об интеллектуальной собственности. Заказчику запрещено:
- Копировать, скачивать, распространять или любым иным способом тиражировать Образовательные материалы.
- Создавать на основе материалов Исполнителя производные продукты или конкурентные услуги.
- Предоставлять доступ к материалам или личному кабинету третьим лицам.
5.2.1. Получать доступ к оплаченным Услугам и материалам в соответствии с условиями Договора.
5.2.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам, связанным с организацией обучения.
5.2.3. Самостоятельно принимать решения о применении полученных знаний и рекомендаций.
5.3. Исполнитель обязуется:
5.3.1. Оказать оплаченные Услуги в объеме и сроки, указанные в описании Пакета (п. 2.2 Договора).
5.3.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика.
5.3.3. Оказывать услуги обратной связи в объеме, предусмотренном описанием Тарифа.
5.4. Исполнитель вправе:
5.4.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц.
5.4.2. Исполнитель вправе временно приостановить доступ Заказчика к Услугам и/или Образовательным материалам в случаях нарушения условий настоящего Договора, включая, но не ограничиваясь:
- нарушением Заказчиком п.п. 5.1.1, 5.1.3, 5.1.6;
- нарушением условий оплаты;
- предоставлением недостоверных данных.
1) Исполнитель направляет Заказчику уведомление о выявленном нарушении по адресу электронной почты, указанному при регистрации.
2) Уведомление должно содержать:
- описание нарушения;
- ссылку на соответствующий пункт Договора;
- требование устранить нарушение;
- разумный срок для устранения (не менее 24 часов).
4) Если нарушение не устранено, Исполнитель вправе приостановить доступ до момента устранения нарушения.
5) В случае повторного или грубого нарушения Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 24 часа до прекращения доступа.
Приостановление и/или прекращение доступа в соответствии с настоящим пунктом не считается нарушением обязательств Исполнителя.
5.4.3. Вносить изменения в условия оферты с публикацией новой редакции на Сайте.
6. Стоимость Услуг и порядок расчетов
6.1. Стоимость Услуг определяется в рублях Российской Федерации и указывается на странице соответствующего Пакета услуг на Сайте (п. 2.2 Договора).
6.2. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг. Новая стоимость применяется к акцептам оферты, совершенным после ее опубликования на Сайте.
6.3. Оплата производится Заказчиком путем 100% предоплаты или в ином порядке, указанном на странице Пакета услуг (например, помесячная оплата), безналичным переводом на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя. Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг до момента подтверждения оплаты.
6.5. Все комиссии банков и платежных систем, связанные с переводом денежных средств, несет Заказчик.
7. Возврат денежных средств
7.1. Общие условия возврата
7.1.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
7.1.2. Заявление о возврате подается Заказчиком на адрес электронной почты Исполнителя info@fizart.ru. Заявление должно содержать ФИО Заказчика, описание причины возврата и реквизиты для перевода средств.
7.2. Случаи и порядок возврата
7.2.1. Возврат до начала оказания Услуг (до предоставления доступа): осуществляется полный возврат уплаченной суммы.
7.2.2. После начала оказания Услуг возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг.
- Предоставление доступа к цифровым материалам курса (видеоурокам, учебным файлам, лекциям, конспектам, методическим материалам и другим элементам цифрового контента) считается оказанным на дату предоставления доступа, при этом фактическое использование материалов Заказчиком не влияет на возможность возврата части суммы, но учитывается при расчете стоимости фактически оказанных Услуг.
- Стоимость остальных Услуг (обратная связь, кураторское сопровождение, вебинары) рассчитывается пропорционально количеству фактически проведённых мероприятий.
- При возврате удерживаются только комиссии платёжных систем, понесённые Исполнителем.
7.3. Специальные условия возврата в рамках гарантии результата (только для онлайн-курса FizArt Training)
7.3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику добровольную гарантию возврата денежных средств. Эта гарантия действует дополнительно и не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.3.2. Заказчик вправе прекратить участие в курсе в любое время. В этом случае возврат осуществляется в соответствии с п. 7.2.2, с минимальным удержанием стоимости одного месяца обучения.
7.3.3. Заказчик, успешно завершивший курс, вправе запросить полный возврат стоимости курса, если считает, что не получил заявленного образовательного результата. Для получения возврата Заказчик направляет письменное обращение в течение 30 календарных дней после окончания курса.
Возврат производится в полном объёме, при условии корректного и добросовестного объяснения причин недовольства результатом.
Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, не содержащую специальных категорий персональных данных.
7.3.4. Добровольная гарантия результата не применяется при нарушении Заказчиком условий Договора (например, передаче доступа третьим лицам, коммерческом использовании материалов, нарушении правил чатов).
7.3.5. Заказчик вправе воспользоваться иными правами на возврат денежных средств, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
7.4. Порядок обработки запроса
7.4.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.
7.4.2. Возврат одобренной суммы производится на банковский счет Заказчика, с которого была произведена оплата, в течение 20 (двадцати) рабочих дней с момента принятия решения.
7.4.3. С момента осуществления возврата Договор считается расторгнутым, доступ Заказчика ко всем Услугам и материалам прекращается.
8. Ответственность Сторон
8.1. Ответственность Заказчика
8.1.1. Заказчик несет ответственность за соблюдение условий Договора, в частности, правил, установленных в п. 5.1.
8.1.2. В случае нарушения Заказчиком условий о конфиденциальности и интеллектуальной собственности (п. 5.1.1, 5.1.6), а также Правил поведения в чатах (Приложение 1), Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возврата денежных средств.
8.1.3. За незаконное использование объектов интеллектуальной собственности Исполнителя Заказчик обязан возместить причиненные убытки. Стороны договорились, что в этом случае Заказчик обязан уплатить Исполнителю штраф в размере трехкратной стоимости Пакета услуг, приобретенного Заказчиком на момент нарушения.
8.2. Ответственность Исполнителя
8.2.1. Исполнитель несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.
8.2.2. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком каких-либо результатов, так как результат зависит от личных качеств и действий самого Заказчика.
8.3. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор)
8.3.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
8.3.2. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, акты государственных органов, эпидемии, пандемии, забастовки, массовые беспорядки, масштабные сбои в работе интернета, энергоснабжения, хостинг-провайдеров, платежных систем и иные чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства.
8.3.3. Факт наступления форс-мажора подтверждается документально (например, справкой компетентного органа, публикациями в официальных источниках) или иным общедоступным способом.
8.3.4. На период действия обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по Договору откладывается соразмерно времени их действия. Если такие обстоятельства продолжаются более 30 дней, Стороны вправе расторгнуть Договор без компенсации возможных убытков.
9. Порядок разрешения споров
9.1. Претензионный порядок является обязательным. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
9.2. Претензия направляется Стороной в письменной форме на адрес электронной почты другой Стороны (для Исполнителя: info@fizart.ru, для Заказчика – на адрес, указанный при регистрации).
9.3. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с момента ее получения.
9.4. Если спор не урегулирован в досудебном порядке, он подлежит разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
10. Заключительные положения
10.1. Электронный документооборот
Сообщения, отправленные Сторонами друг другу по электронной почте (для Исполнителя – info@fizart.ru, для Заказчика – адрес, указанный при регистрации), имеют юридическую силу и признаются надлежащим доказательством.
10.2. Отзыв оферты
Исполнитель вправе отозвать настоящую оферту в любое время до ее акцепта Заказчиком, уведомив об этом путем публикации информации на Сайте.
10.3. Расторжение Договора
10.3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящего Договора.
10.3.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без возврата денежных средств в случае нарушения Заказчиком п. 5.1.1, 5.1.3, 5.1.6 Договора и Правил поведения в чатах (Приложение 1).
10.4. Применимое право и разрешение споров
К отношениям по настоящему Договору применяется законодательство Российской Федерации. Порядок разрешения споров установлен в разделе 9 настоящего Договора.
10.5. Прочие условия
10.5.1. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным не влечет недействительности остальных его положений.
11. Реквизиты Исполнителя:
Индивидуальный предприниматель Комов Олег Игоревич
ОГРН 322774600592332
ИНН 772824913447
Телефон: +7 (969) 233-88-00
E-mail: info@fizart.ru
Приложение 1 к Договору-оферте на оказание образовательных услуг
Правила поведения в чатах и группах
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора. Находясь в чатах, группах и иных закрытых сообществах, созданных Исполнителем для оказания Услуг, Заказчик обязуется соблюдать следующие правила:
1. Общие нормы общения:
Запрещается размещать любую информацию, которая:
За нарушение настоящих Правил Исполнитель вправе применить к Заказчику следующие меры:
Совершая акцепт Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора. Находясь в чатах, группах и иных закрытых сообществах, созданных Исполнителем для оказания Услуг, Заказчик обязуется соблюдать следующие правила:
1. Общие нормы общения:
- Проявлять уважение к Исполнителю, кураторам, модераторам и другим Заказчикам.
- Вести общение в корректной и уважительной форме.
- Не использовать ненормативную лексику, оскорбительные выражения и не допускать личных оскорблений.
Запрещается размещать любую информацию, которая:
- Содержит угрозы, оскорбления, клевету, дискредитирует честь, достоинство или деловую репутацию любых лиц.
- Носит экстремистский характер, разжигает расовую, религиозную, этническую или иную вражду.
- Содержит нецензурную лексику, порнографические материалы, сцены насилия или жестокого обращения с животными.
- Пропагандирует суицид, наркоманию или преступную деятельность.
- Нарушает авторские и иные интеллектуальные права третьих лиц.
- Содержит рекламу любых сторонних товаров, услуг, ресурсов или коммерческих проектов без согласования с Исполнителем.
- Является спамом, флудом или несанкционированными рекламными рассылками.
- Внутри обучающих чатов и групп запрещается публиковать публичные негативные оценки и комментарии, которые могут восприниматься как критика или недоброжелательное отношение к качеству услуг. Все претензии и конструктивные отзывы можно направлять через официальные каналы связи, указанные на сайте или в договоре, чтобы обеспечить диалог в позитивном и продуктивном ключе.
- Запрещается распространять контент, являющийся частью платных Услуг Исполнителя, за пределы закрытых групп.
- Следует соблюдать учебную атмосферу и не отвлекать других участников от образовательного процесса.
За нарушение настоящих Правил Исполнитель вправе применить к Заказчику следующие меры:
- Удаление запрещенного контента.
- Вынесение предупреждения.
- Временная или постоянная блокировка доступа к чатам и группам.
- Полное прекращение доступа ко всем Услугам по Договору без возврата денежных средств, если нарушение является грубым или систематическим.
Совершая акцепт Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.